Розетка.ua, интернет-магазин

На сайте BEST.UA вы можете оставить отзыв о посещении интернет-магазине Розетка.ua в Киеве.

Отзывы о интернет-магазине Розетка.ua

На нашем сайте BEST.UA уже собраны отзывы и оценки других клиентов Розетка.ua интернет-магазин.

Розетка.ua, отзывы

Наша система оценок и рейтингов и позволит Вам точно оценить уровень интернет-магазине Розетка.ua. Отзывы клиентов подкреплены оценками от 1 до 10

.
Регистрация нового пользователя

При регистрации обязательными полями для заполнения являются - EMAIL, ПАРОЛЬ и ИМЯ.

Поле с фамилией можете заполнять на собственное усмотрение. Также вместо имени можно указывать НИК

Ваш email*
Ваш пароль*
Проверка пароля*
Ваш город*
Имя*
Фамилия
Вы не заполнили все обязательные
для заполнения поля!
Вход на сайт через социальные сети

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

При данном способе входа, все что Вам нужно - указать только email и свой город. Фото, имя и другие данные будут автоматически импортированы из Вашего профиля социальной сети

Например, если у Вас уже открыта страница Вконтакте и Вы залогинены, то Вы автоматически регистрируетесь на проекте без заполнения анкетных данных.

ВКонтакте – универсальное средство поиска знакомых. Друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда в контакте.
Вход на сайт через социальные сети
Facebook - это социальная сеть, в которой вы можете найти новых друзей и возобновить связь со старыми. Также вы можете связаться с коллегами по работе и учебе. Общайтесь с друзьями, загружайте фото и видео, и узнавайте много нового об окружающих вас людях с помощью Facebook

После нажатия на кнопку ниже Вы будете переадресованы на сайт facebook для авторизации (если Вы не авторизовывались ранее), или же, если Вы уже авторизованы на сайте FACEBOOK, вход будет выполнен автоматически

3.6image description

Общая оценка

3

Качество товара или услуги

3

Обслуживание

4

Адекватность цены

3

Комфорт

Вас интересует бытовая техника, компьютеры, софт или товары для активного отдыха? Все это вы можете купить прямо сейчас, сэкономив уйму времени! Интернет-магазин Rozetka с радостью поможет вам

Отзывы о Розетка.ua

 (70)
Сортировать отзывы по:                     

Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы заведениям, записи в гостевых книгах, комментарии для заведений, событий и фотографий. Зарегистрироваться можно здесь.

Оценка 
24.08.14
0
отзыв от fb586572900
 +0.50 
 0 

Купил на днях телефон Sony на розетке, привезли быстро... открываю дома, запускаю - телефон не работает, постоянно перегружается... короче дефектный апарат за 5000 грн

Ложу его на стол, там он и лежит до поездки на Ярославскую для сдачи

Приезжаю сдавать дефектный товар назад - не берут назад, нашли царапину, которую без лупы не рассмотришь!

Вот так втупую розетка занимается воровством!

Был раньше норм магазин - стало - ПОЛНОЕ ДЕРЬМО И ШАРАШКИНА КОНТОРА! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!

Оценка 
05.08.14
+1
отзыв от Л. М.
 +0.50 
 +1 

Зрозуміла суть магазину і головне ГАСЛО: не було проблем -придбали майте проблему!!!! Придбала телефон Acer Liquid Z5 DualSim(Z150) 20.02 2014, зависав від початку, пропрацювавши три місяці розрядився виключився і "забув " включитись.Зателефонувала в магазин, запропонували відправити новою почтою на ім*я кур*єра??? Але тут почались проблеми:

1.Гарантійний талон був заповнений частково( маю ксерокопію, залишила), без серійного номера, дати продажу і підпису продавця, порадили привести...

2. Дорога до Києва 4 години(250грн), повезла донька.

3. Коли прочитала договір, подумала, що я довго кидала ним об стіну:ушкодження на поверхні, на кришці.

4. На даний період випала командировка за кордон , відповідно тефон на ремонті ( інші магазини, наприклад колега купувала в "Алло" на періо ремонту забезпечили її тимчасовим телефоном.

5. Відповідно договору термін ремонту складає 28 днів...!!!!!

6.Здали на ремонт 28.06 2014.

7. На кінець липня, це понад 30 днів, відповідали, що він в ремонті, допомогти нічим не можуть (просто тупили!)

8.04.08.2014 року нарешті відповіли, що бачать в базі даних, що він відремонтований, але коли буде НЕ ЗНАЮТЬ!!!!

9. На моє право звернутись в комісію захисту прав споживача і суд ВІДПОВІЛИ : "ВАШЕ ПРАВО"!!!

10. Знайомі юристи радять зайнятись саме цим.

11. От і порахуйте, чи варто купувати в РОЗЕТЦІ: НЕкомпетентне заповнення документів,зайві витрати ,дорога, витрати на дзвінки( а це дуже не мало!!!), не дотримання договірних пунктів.

От Вам і слоган до магазину:не було проблем -придбали, майте проблему!!!!

Оценка 
18.07.14
+1
отзыв от Александр
 +0.50 
 +1 

Лучше 100 раз услышать чем один раз столкнуться с Розетка .уа.Купили дочке видеоняню открыли а она не работает,отнесли в сервис центр.Приняли,написали бумажку и сказали по всем вопросам звонить в Киев.Звонишь в киев А там ласковый голосок отсылает тебя за твои же деньги все дальше и дальше по времени.

Вот такой сервис у этой лавки Розетка.Никому не советую связываться .

Оценка 
08.06.14
+1
отзыв от Анже
 +0.50 
 +1 
Купила ноутбук Lenovo IdeaPad U310 год назад за 4200 грн. для домашнего пользования, перед тем как купить сотрудники его очень хвалили, говорили что хорошая модель удобная девушки брали очень довольны и т.д. Пользовалась где-то полгода потом он у меня лежал просто без надобности, периодически его включала все было хорошо, а потом когда уже истекла гарантия он вдруг перестал включаться и не реагировать не на что. Кроме того клавиатура и сам корпус очень слабый. Очень сложен в разборке. Одним словом я разочаровалась в моделе.
Оценка 
02.06.14
+1
отзыв от Ирина
 +1.00 
 +1 
Отвратительный интернет-магазин!!! Прислали неисправный утюг(трещина в корпусе, что не позволяло задерживаться воде) в потрепанно-поломанной коробке!!!!! А теперь приходится проходить непонятный процедуры для того, чтобы за 1800 грн мне его поменяли!!!! Сволочи непорядочные!!!!!
Оценка 
02.06.14
+1
отзыв от Ирина
 +1.00 
 +1 
Отвратительный интернет-магазин!!! Прислали неисправный утюг(трещина в корпусе, что не позволяло задерживаться воде) в потрепанно-поломанной коробке!!!!! А теперь приходится проходить непонятный процедуры для того, чтобы за 1800 грн мне его поменяли!!!! Сволочи непорядочные!!!!!
Оценка 
22.03.14
+1
отзыв от Василий
 +1.50 
 +1 

Привет всем, кто пострадал от мошенников интернет-магазина "Rozetka". Я уже писал, как меня обманули с “царапинами” на видеорегистраторе Papago P3. Хотя у меня имеется видеоматериал со свидетелями “Новой почты”, где я отправляю обратно в магазин в идеальном состоянии, так как они мне его прислали бракованным и я ни секунды не пользовался. Сначала был звонок, что поменяют или вернут деньги - я согласился на замену, пообещали выслать номер заказа другого видеорегистратора, который должны выслать взамен бракованного, но спустя 30 мин. передумали, объяснив, что необходимо снять процент с общей суммы стоимости регистратора. После того как я отказался и стал готовить дела в суд, имея на руках все материалы, подтверждающие, что товар отправлял в идеальном состоянии, и стал всех подтягивать с царапинами - они вернули мне деньги за видеорегистратор. Менять не стали, так как сказали, что у видеорегистратора Papago P3 много недостатков - необходимо каждые две недели форматировать карту памяти и.т.д. Потом я выяснил, что они подорожали на 300гр. За пересыл, за междугородние звонки мне никто денег не вернул.

С ув. Василий

Оценка 
09.03.14
+1
отзыв от Василий
 +1.50 
 +1 
Всемдобрый день. Написал отзыв о товаре (видеорегистратор Papago P3) , приобретенном в магазине Rozetka. Ответа не последовало. Отзыв, оставленный в интернет магазине Rozetka о купленном товаре (видеорегистратор Papago P3) не пропустил модератор. Читая отзывы о магазине, понял - если они не хотят возвращать деньги за товар, или менять на другой, то основная причина - царапина на товаре (многие в отзывах указывают именно эту причину). В моем случае царапины не было, более того - пленка с экрана даже не снималась. Предлагаю всем, кто столкнулся с этим - объединиться, или писать по адресу lightingbolts@mail.ru Объединившись - остановим обман над честными покупателями.
Оценка 
09.03.14
0
отзыв от Василий
 +1.50 
 0 
Купил видеорегистратор Papago P3 в магазине Rozetka.При получении на "Новой почте" проверили только внешний вид, так как техническое состояние было проверить невозможно, но когда проверили устройство дома, оказалось, что видеорегистратор бракованный. Консультации со специалистами магазина ничего не дали, они предложили вернуть товар обратно в обмен на новый, или возврат денег, обещая при получении устройства дать ответ. Не дождавшись звонка, созвонился с сервисным центром Rozetka, ответ - еще не получили. Отследил продвижение груза по почте - получено. Звоню снова - последовал ответ, что через две недели проверят. Прошло две недели - тишина. Снова звоним, после сегодняшнего звонка обещали перезвонить, но так и не перезвонили, однако удалось выяснить в сервисном центре, что экран поцарапан, хотя защитная пленка не снималась (???), в эксплуатации не был ни секунды. Отсюда следует, что никто на исправный менять не будет, а возврат денег будет за минусом немалой суммы. Проконсультировавшись с адвокатом, готовим материал в суд за мошенничество, так как имеется видеоматериал, заснятый на "Новой почте", подтверждающий, что товар был упакован и отправлен без повреждений и царапин, как и советовали сделать при отправке, во избежании лишних вопросов сами же менеджеры из магазина Rozetka. Товарный чек и все необходимые документы имеются.
Оценка 
06.03.14
-1
отзыв от Катя Котич
 +7.50 
 -1 

К розетке я сначала относилась как к барахолке, но мое мнение изменилось после первого заказа.

Дело было за 3 дня перед Новым годом и мне, естественно, очень захотелось чудес, в честь чего я и решила купить себе так называемую "лампу звездного неба". В сравнение попали примерно 5 интеренет-магазинов, уже не вспомню даже каких именно, но выиграла "Розетка": И вот почему:

- в комплектации к лампе шел адаптер на 220, когда другие предлагали только лампу, которая должна была работать только от батареек (все мы знаем, что вещь работающая от батареек радует нас ровно до того момента, пока эти самые батарейки не сядут, а потом начинается "блин, опять забыл купить батарейки" и вещица просто собирает пыль)

- цена была существенно ниже, если мне не изменяет память, то на 50-80 грн

- доставили заказ при всей новогодней суматохе, как и обещали, очень быстро - на следующий день

- лампа работает исправно, чем очень радует

Единственный минус, который я для себя отметила - доставка до подъезда. Это по моему мнению странно, я же не прошу рояль по лестнице на 24 этаж поднимать, а подняться на лифте и передать заказ через порог. Вместо этого пришлось переодевать домашние портки и вылезать на мороз. Я б за доставку до квартиры курьеру чаевых накинула, а так пусть как хотят, это не серьезно.

Оценка 
05.03.14
+1
отзыв от Николай Н
 +0.50 
 +1 

Заказал Телевизор Самсунг32F5300 в Донецк. Товар привез курьер до подъезда, заносить в квартиру отказался, и сказал, чтобы избежать конденсата не включать 2-3 часа. После включения обнаружилось, что не работает, присмотрелись - поврежден экран и упаковка тоже в том же месте.

Отвезли на склад в Донецке, те написали в акте, что товар поврежден при доставке в Киев.

Товар вернули в Киев. Но "Розетка" отказывается менять товар или возвращать деньги, даже разговаривать не хотят: Вопрос закрыт, не звоните, и бросают трубку.

Послал им претензию, и жалобу в Общество потребителей.

Дальше предстоит волокита с судами. И это за 3000 грн. Дело принципа. Понимаю, что потраченное время будет стоить дороже, но они это знают и полностью игнорируют все требования в надежде, что большая часть людей не будет заниматься тяжелыми бумажными процессами.

Перед этим покупал у Розетки 10-20 товаров (сумму думаю до 50 тыс грн), но впредь не буду, и всем друзьям - клиентам тоже отсоветовал. Просто хамство неприкрытое.

Оценка 
11.02.14
+1
отзыв от Сергей
 +0.50 
 +1 

Читайте внимательно отзывы перед покупкой, особенно недешевых товаров.

16 января в магазине «Розетка» был заказан телевизор Samsung UE-32F5300, 18 января (суббота) я его получаю в Запорожье. Вечером того же дня включаю и обнаруживается синяя полоса на половину экрана. В понедельник, т.к. в воскресенье не было возможности, везу его обратно в пункт выдачи товара «Точка», и отправляю назад по гарантии. Есть соответствующий акт приема товара на возврат в котором указано что товар комплектный без внешних повреждений и т.д. Ну и жду….. Неделю, вторую, третью…. Потом нервы не выдерживают звоню на горячую линию там дают телефон сервис центра. Ну а дальше начинается самое интересное. Менеджер мне сообщает что дефектовку мы сделали и ждем запчасть. Я ему в ответ:- а зачем мне ремонтированный телевизор за который я заплатил как за новый? От его ответа я чуть ошалел: - у Вас он поцарапанный и снята какая то пленка. Я в ответ - у меня ж есть акт где указано что я его сдал в идеале. После 5 минутных разговоров оказывается что СЦ принимает решение сам что ему делать, ремонтировать телевизор или возвратить деньги или аналогичный товар. Так что Законы Украины «Розетке» до одного места. И теперь заплатив деньги начинается нервотрепка, знал бы что так будет лучше бы переплатил и взял в магазине. В интернете много информации по поводу гарантии у «Розетки». Так что люди-человеки прежде чем что-то купить у них подумайте - готовы ли Вы потом бегать по судам, по защитам прав потребителей? Я вот был не готов, а теперь придётся….Никому не советую что-либо покупать в магазине «Розетка».

Оценка 
28.01.14
0
отзыв от Руслан
 +0.50 
 0 

Заказал в розетке процессор. Прислали совсем другой, с худшими характеристиками. В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели при заполнении гарантии, не видели что пишут?! Менять процессор я не стал, потому что если я оплачу ещё два раза пересылку и съезжу ещё два раза на склад Новой Почты, то в конечном итого мне этот процессор обойдётся ещё дороже. Получается, меня кинули и я ещё и должен тратить свои время и деньги. Написал отзыв на сайте Розетки. Единственной реакцией магазина, было удаление моего отзыва. Никаких звонков от менеджеров, Похоже, что такое мошенничество со стороны магазина, не случайность.

Нехорошо так поступать с постоянными покупателями. Неужели это кидалово стоило того, что бы на всех сайтах с отзывами про интернет магазины, добавился ещё один негативный про розетку?...

Оценка 
22.01.14
0
 +1.00 
 0 
29 декабря получил заказ (РО3 310490227) из магазина Розетка -два телефона Gigabyte GSmart Maya M1 v2 (Quad).При получении были проверены на включение и целостность(приобретал в подарок) .Вечером при подключении симки обнаружилось что у одного телефона не работает микрофон.30 декабря телефон был принят на возврат (Служба доставки*Точка* г.Ужгород) по акту где записано что телефон не имеет внешних признаков повреждения. 10 января я позвонил в сужбу сервиса Розетки- мне сказали что телефон к ним поступил 8-го !!!!!!!!!!!!! января и что результат мне скажут в течении 14-ти дней.21 января я позвонил опять в службу сервиса где девушка (Наталия сказала что мне скажут результат 22 января).22 января я опять позвонил в службу сервиса - и мужчина по телефону начал мне нести всякую чепуху -мол я заказ получил 26 а отправил 30,они мол получили 10 и отправили в сервис 15-го января.Говорил по хамски,не пытался выслушать,потом правда согласился что я телефон получил 29 декабря,но на вопрос когда мне вернут деньги опять начал нести чепуху. Я сегодня на той же розетке читал отзывы о телефоне,так у них с этой серией у всех проблемы с микрофоном .Непонятно только зачем впихивать тогда этот брак людям - всёравно же вернут!?
Оценка 
22.01.14
0
 +1.00 
 0 

29 декабря получил заказ (РО3 310490227) из магазина Розетка -два телефона Gigabyte GSmart Maya M1 v2 (Quad).При получении были проверены на включение и целостность(приобретал в подарок) .Вечером при подключении симки обнаружилось что у одного телефона не работает микрофон.30 декабря телефон был принят на возврат (Служба доставки*Точка* г.Ужгород) по акту где записано что телефон не имеет внешних признаков повреждения. 10 января я позвонил в сужбу сервиса Розетки- мне сказали что телефон к ним поступил 8-го !!!!!!!!!!!!! января и что результат мне скажут в течении 14-ти дней.21 января я позвонил опять в службу сервиса где девушка (Наталия сказала что мне скажут результат 22 января).22 января я опять позвонил в службу сервиса - и мужчина по телефону начал мне нести всякую чепуху -мол я заказ получил 26 а отправил 30,они мол получили 10 и отправили в сервис 15-го января.Говорил по хамски,не пытался выслушать,потом правда согласился что я телефон получил 29 декабря,но на вопрос когда мне вернут деньги опять начал нести чепуху. Я сегодня на той же розетке читал отзывы о телефоне,так у них с этой серией у всех проблемы с микрофоном .Непонятно только зачем впихивать тогда этот брак людям - всёравно же вернут!?

Короче -был магазин ,а теперь шарашкина контора.

Оценка 
10.01.14
0
 +0.50 
 0 

) Отличный магазин!!! Не давно приобрела в магазине Nokia Lumia 925. Вначале были длительные поиски подходящего магазина и доступной цены . Пересмотрела много телефонов в разных магазинах, ,и остановилась на Арум. Цены оказались ниже, чем в других магазинах, ,перезвонив туда, ответила менеджер Оксана, которая вежливо и компетентно дала ответы на все мои вопросы. .Через день мне доставили товар домой, и вместе с курьером вскрыли упаковку, всё оказалось в целости и сохранности. Про телефон могу написать только хорошее,классный смартфон, камера супер, изображение четкое. Рекомендую данный магазин, покупайте!!!

Оценка 
09.01.14
0
отзыв от Сергей
 +1.00 
 0 

Покупался планшет Asus ребенку под елку в конце декабря 2013 года. Получил его через Новую почту, заплатил, сколько сказали (больше 2300 грн.). Внешне все было нормально. Когда привез себе в офис, включил и попытался настроить, но сразу стало понятно, что брак сенсора (не реагирует на прикосновения, нужно или долго держать или несколько раз тыкать, чтобы среагировал). В этот же день, 27 декабря, отправил обратно. Ответа еще нет жду. Всем советую, несмотря на кислые лица сотрудников Новой почты, включайте планшеты, ноутбуки и проверяйте, пока не отдали деньги. И если, есть хоть малейшее подозрение, что что-то не так, отказывайтесь от покупки, на что имеете полное право, ведь деньги платите вы. А так получается все в шоколаде (особенно Новая почта), но только не покупатель.

Такой отзыв я оставил на самой «Розетке», но его не опубликовали. Вопрос, почему? Ответ придумайте сами. Поэтому не читайте отзывы о товаре на самом сайте Розетки, читайте на независимых сайтах

Оценка 
09.01.14
0
отзыв от Сергей
 +1.00 
 0 

Покупался планшет Asus ребенку под елку в конце декабря 2013 года. Получил его через Новую почту, заплатил, сколько сказали (больше 2300 грн.). Внешне все было нормально. Когда привез себе в офис, включил и попытался настроить, но сразу стало понятно, что брак сенсора (не реагирует на прикосновения, нужно или долго держать или несколько раз тыкать, чтобы среагировал). В этот же день, 27 декабря, отправил обратно. Ответа еще нет жду. Всем советую, несмотря на кислые лица сотрудников Новой почты, включайте планшеты, ноутбуки и проверяйте, пока не отдали деньги. И если, есть хоть малейшее подозрение, что что-то не так, отказывайтесь от покупки, на что имеете полное право, ведь деньги платите вы. А так получается все в шоколаде (особенно Новая почта), но только не покупатель.

Такой отзыв я оставил на самой «Розетке», но его не опубликовали. Вопрос, почему? Ответ придумайте сами. Поэтому не читайте отзывы о товаре на самом сайте Розетки, читайте на независимых сайтах

Оценка 
30.12.13
0
отзыв от Дарья
 +4.00 
 0 

Хороший интернет магазин. Нравится, что здесь в 90% есть товар в наличии, можно почитать отзывы о товаре и на хотлайне розетка один из самых дешевых магазинов. Сам магазин находится в не очень удобном месте, далековато от метро и никакой общественный транспорт там не ходит. В магазине очереди как в СССР, огромные, но система очереди по талончикам регулирует процесс. Я не стыкалась с проблемами в самом магазине, но вот с гарантийным обслуживанием тут хуже. Кстати, обслуживание тут через раз, как повезет, то хамы, то нет.

Но все ж почти вся техника у меня с розетки.

Оценка 
03.12.13
0
отзыв от Ivan
 +0.50 
 0 

Сотрудничать не рекомендую. Если бы заранее посмотрел отзывы о сервисе Розетки, в жизни не связался бы.

Брал одновременно 6 товаров, в том числе мышь XL-747H (182грн). Естественно, я не мог осмотреть каждый миллиметр всех товаров, поэтому доверился и взял мышь, не распаковывая. Ее так и не распаковал, т.к. ее видно сквозь упаковку и стало понятно, что она слишком большая. Вернул как только смог (где-то через неделю). В сервисе месяц пудрили мозги, в итоге сказали, что я ее зацарапал со всех сторон и они мне вернут только 102грн. После этого никакие мои агрументы не слушались, только хамили и бросали трубку.

Запомните, если кинут, потом до них не достучишься.

Милости прошу, если хотите узнать сколько Вы для Розетки стоите как клиент. Я стою 80грн.

Оценка 
03.12.13
0
 +0.50 
 0 

Ребята! Очень долго искал морозильную камеру BOSCH GSN36VW30. Оказалось, что её сняли с производства и уже пол года как в Украину не завозят, а поставляют новую. Через какие только магазины и сервисы не искал и не покупал - нет и всё тут. Полтора месяца терроризировал сайты и интернет-магазины - всё бесполезно. Вышел на меня сам Бош-Украина. Перезвонил мне и сказал, что его уже достал какой-то Ян из некого Каменца-Подольского, и сказал что нету такой модели уже пол года. Другие официальные сайты Бош тоже сняли ещё до недавно имеющуюся цену на такую модель. В общем, я так понял, я уже всех достал. Начал пробивать данную модель у себя в городе по магазинах. А её не везут к нам потому, что дорогая и никто не купит у нас в городке. Путь один - отказаться. Но два месяца назад я успешно купил холодильную камеру BOSCH KVG 36VW30, а морозилка идёт к ней как СОЛО-комплект. Вот я и загорелся данной морозилкой. Но поздно, выпускают уже новейшую модель, а у этой новой модели дизайн совсем другой. Так что рядом как СОЛО-версию не поставишь.

Не знаю как Вам, но я смог купить морозильную камеру BOSCH GSN36VW30 только с помощью "Розетка.УА". После клика "купить" пришла сразу смс о приёме заказа. Через минут 30 пришла смс о обработке заказа. Это происходила в пятницу в 23:00 вечера. А в суботу в 9:00 мне позвонил менеджер и уточнил адресс доставки. Живу я в г.Каменец-Подольске обл.Хмельницкая. Я получил заказ через 2 дня. Причём оплата за перевозку была оплачена магазином.

Это не купленный отзыв, а правдивая история. Возможно только мне так повезло. Но спасибо "Розетке" за осуществление моей мечты, хоть малой, но из безнадёжного варианта меня вытянули.

Я очень доволен сервисом.

Оценка 
12.11.13
0
отзыв от Денис Фролов
 +1.00 
 0 

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ,читайте внимательно отзывы!!! В этом магазине ДЕЙСТВУЕТ МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА - Вам продают б/у./дефектный товар под видом нового, а потом при его и так проблемном возврате находят микроцарапины, повреждения упаковочного материала и т.п., по этому предлогу снимают «УЦЕНКУ»! Я для себя раз и навсегда сделал вывод, что в магазине rozetka.com.ua не стоит ничего серьезного покупать (и по мелочам тоже), ОН НЕ ЦЕНИТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ (конечно же – ведь идет глобальная рекламная кампания по центральным телеканалам, «супер скидки»…, потребительская база будет расти несмотря ни на что), ЧЕЛОВЕК-ДРУГ ДЛЯ ЭТОГО МЕГАМАРКЕТА ТОЛЬКО НА ЭТАПЕ ЗАКАЗА И ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА, а дальше, ЕСЛИ ВОЗНИКАЮТ У ПОКУПАТЕЛЯ КАКИЕ-ЛИБО ПРОБЛЕМЫ – пусть крутится сам, «отстаивает-выбивает» свои интересы, если чувствуют, что у него получится и правда на стороне покупателя – максимально затягивая сроки, навариваясь на процентах от суммы и принося ущерб покупателю-«кредитору» (в том числе и моральный – передо мной даже не извинились!!!, при общении с менеджерами у меня остался осадок чувств пренебрежения и банального неуважения даже не как к покупателю, а к человеку в целом, личности!)... – частично удовлетворяют его требование (откровенно игнорируя Закон Украины о защите прав потребителей)! Представьте, если таких покупателей много – подобным «праведным» путем можно и выживать, прокручивая немалые суммы и еще в дальнейшем «впаривать» «новый» товар следующему «счастливчику», передавая ему эстафету..

Если есть возможность обращайтесь в отдел защиты прав потребителей и в суд!!!

Оценка 
12.11.13
0
отзыв от Денис Фролов
 +1.00 
 0 

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ,читайте внимательно отзывы!!! В этом магазине ДЕЙСТВУЕТ МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА - Вам продают б/у./дефектный товар под видом нового, а потом при его и так проблемном возврате находят микроцарапины, повреждения упаковочного материала и т.п., по этому предлогу снимают «УЦЕНКУ»! Я для себя раз и навсегда сделал вывод, что в магазине rozetka.com.ua не стоит ничего серьезного покупать (и по мелочам тоже), ОН НЕ ЦЕНИТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ (конечно же – ведь идет глобальная рекламная кампания по центральным телеканалам, «супер скидки»…, потребительская база будет расти несмотря ни на что), ЧЕЛОВЕК-ДРУГ ДЛЯ ЭТОГО МЕГАМАРКЕТА ТОЛЬКО НА ЭТАПЕ ЗАКАЗА И ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА, а дальше, ЕСЛИ ВОЗНИКАЮТ У ПОКУПАТЕЛЯ КАКИЕ-ЛИБО ПРОБЛЕМЫ – пусть крутится сам, «отстаивает-выбивает» свои интересы, если чувствуют, что у него получится и правда на стороне покупателя – максимально затягивая сроки, навариваясь на процентах от суммы и принося ущерб покупателю-«кредитору» (в том числе и моральный – передо мной даже не извинились!!!, при общении с менеджерами у меня остался осадок чувств пренебрежения и банального неуважения даже не как к покупателю, а к человеку в целом, личности!)... – частично удовлетворяют его требование (откровенно игнорируя Закон Украины о защите прав потребителей)! Представьте, если таких покупателей много – подобным «праведным» путем можно и выживать, прокручивая немалые суммы и еще в дальнейшем «впаривать» «новый» товар следующему «счастливчику», передавая ему эстафету..

Если есть возможность обращайтесь в отдел защиты прав потребителей и в суд!!!

Оценка 
17.10.13
0
отзыв от Дмитрий
 +0.50 
 0 

Номер заказа: 308920282

Вышел из строя роутер. Отправил в магазин документы из авторизированного СЦ для замены. При предварительных звонках было обещание "разобраться в течении 5 рабочих дней". Почта была забрана 2.10. 12. 10., не дождавшись звонка, звоню сам на номер СЦ магазина. Меня постоянно перебрасывает на отдел продаж, в котором ответить о судьбе моего заказа не могут. Пишу вопрос с помощью формы обратной связи- тишина. Прошло уже 11 рабочих дней. Обещания не выполнены. Время и деньги на межгород потеряны.

Что интересно, это вторая замена этого же роутера. В сумме я уже месяц пользуюсь кто знает чем, вместо купленного прибора. Как Вопрос решать будем, администрация магазина?????

После публикации данного отзыва на Hotline, со мной связались представители СЦ, но ни одного приемлемого для меня варианта не предложили. Обещали обсудить с начхальством. И снова полнейшая тишина....... И вот такое не интересует, наелся: "Дмитрий, примите наши извинения. Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для согласование замены. Надеемся на Ваше понимание."

Оценка 
16.10.13
0
отзыв от Katrinka
 +1.00 
 0 

Отдала ноутбук HP pavilion g7 - 2028sr (B4E46EA) Black в сервисный центр по гарантии при магазине Розетка больше месяца назад по причине: сильно греется, шумит, долго загружаются приложения.

Чинили его больше 28 дней. Они ни разу не перезвонили. Я сама звонила после истечения 14 дней чуть ли не каждый день с вопросами когда его починят. Слышала только обещания и то, что его вернули с сервиса в магазин. Магазин проверил и возвращает обратно, т.к. неисправности не были устранены.

В итоге мой ноутбук ВООБЩЕ ПОСЛЕ СЕРВИСА ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ!

Четвертый раз звоонила (через неделю): ответ по телефону от менеджера был - ваш ноутбук повторно не загружается и его в который раз отправили в сервис. Я уточнила, правильно ли я расслышала ответ. Девушка сказала, что читает дословно комментарии, которые указаны по данному ноутбуку.

Пятый раз звонила: по телефону я начала жаловаться что ноутбук еще не починили и очень долго чинят ( прошло 28 дней), на что мне девушка грубо сообщила, что я могу забирать нотубук в "таком" состоянии!

Хочу уточнить, что причина сдачи ноутбука в ремонт была совсем другая.

В итоге оказалось что была замена жесткого диска, который там же и сломали т.к. я сдавала его в рабочем состоянии.

Я требовала от магазина гарантию на их же ремонт. В чем мне было отказано!

Предложили поверить на слово по телефону, что они мне дают гарантию (вчера на 3 месяца, сегодня уже на 2) с учетом что 1 месяц по закону они обязаны добавлять, на тот срок, пока ноутбук находился у них!!! Документального подтверждения гарантии выдавать боятся. Не уверены в своей работе.

В итоге, мы не договорились.

Менеджер Сергей со мной разговаривал и пытался убедить в том, что я должна им быть благодарна что он вообще разговаривает со мной и я должна ему верить на слово как своему родственнику.

На сайте указано, что гарантия от производителя. А на самом деле - просто заявление менеджера магазина rozetka, что гарантия только от магазина!

Я была согласна забрать ноутбук при условии, что они мне дадут официальный гарантийный талон на обещанный срок.

Теперь я требую от них возврата денег.

ВЫНУЖДЕНА после этого обратиться в защиту прав потребителей.

Друзья! Не покупайте в этом магазине ничего! Менеджеры хамы. Никто не отвечает за ваш товар и не соблюдают законы Украины и права потребителей.

Оценка 
16.10.13
0
отзыв от Katrinka
 +1.00 
 0 

Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3067618 от 10.09.13

Отдала ноутбук HP pavilion g7 - 2028sr (B4E46EA) Black в сервисный центр по гарантии при магазине Розетка больше месяца назад по причине: сильно греется, шумит, долго загружаются приложения.

Чинили его больше 28 дней. Они ни разу не перезвонили. Я сама звонила после истечения 14 дней чуть ли не каждый день с вопросами когда его починят. Слышала только обещания и то, что его вернули с сервиса в магазин. Магазин проверил и возвращает обратно, т.к. неисправности не были устранены.

В итоге мой ноутбук ВООБЩЕ ПОСЛЕ СЕРВИСА ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ!

Четвертый раз (через неделю): ответ по телефону от менеджера был - ваш ноутбук повторно не загружается и его в который раз отправили в сервис. Я уточнила, правильно ли я расслышала ответ. Девушка сказала, что читает дословно комментарии, которые указаны по данному ноутбуку.

Пятый раз: по телефону я начала жаловаться что ноутбук еще не починили и очень долго чинят ( прошло 28 дней), на что мне девушка грубо сообщила, что я могу забирать нотубук в "таком" состоянии!

Хочу уточнить, что причина сдачи ноутбука в ремонт была совсем другая.

В итоге оказалось что была замена жесткого диска, который там же и сломали т.к. я сдавала его в рабочем состоянии.

Я требовала от магазина гарантию на их же ремонт. В чем мне было отказано!

Предложили поверить на слово по телефону, что они мне дают гарантию (вчера на 3 месяца, сегодня уже на 2) с учетом что 1 месяц по закону они обязаны добавлять, на тот срок, пока ноутбук находился у них!!! Документального подтверждения гарантии выдавать боятся. Не уверены в своей работе.

В итоге, мы не договорились.

Менеджер Сергей со мной разговаривал и пытался убедить в том, что я должна им быть благодарна что он вообще разговаривает со мной и я должна ему верить на слово как своему родственнику.

На сайте указано, что гарантия от производителя. А на самом деле - просто заявление менеджера магазина rozetka, что гарантия только от магазина!

Я была согласна забрать ноутбук при условии, что они мне дадут официальный гарантийный талон на обещанный срок.

Теперь я требую от них возврата денег.

ВЫНУЖДЕНА после этого обратиться в защиту прав потребителей.

Друзья! Не покупайте в этом магазине ничего! Менеджеры хамы. Никто не отвечает за ваш товар и не соблюдают законы Украины и права потребителей.

Оценка 
14.10.13
0
 +0.50 
 0 

На Розетке заказываю уже раз шестой или седьмой. И с самого начала все не заладилось. Постоянные проблемы. То со мной общаются пьяные сотрудники отдела доставки, то товар не доставляется вовремя (и я опаздываю из за этого в аэропорт), то его доставляют на следующий день (а он мне нужен на подарок). Вообщем каждый заказ в магазине Розетка становиться для меня настоящей проверкой моих нервов. Самое интересное что менеджер-управляющий данного магазина каждый раз уверяет меня что это было последний раз, и что они обязательно проработают свои ошибки для недопущения подобных неприятных ситуаций в будущем, но каждый раз все повторяется вновь и вновь. Но не это самое смешное - менеджер уверял меня что такие проблемы происходят только с моими заказами. Но как я понял почитав отзывы о Розетке покупателей я не одинок. Напрашивается вывод: Розетка не делает ни каких выводов, персонал относиться к покупателям безразлично, служба доставки работает отвратительно. Товар который указан на сайте как "в наличии" на самом деле отсутствует.

Теперь о моей очередной проблеме.

Решил заняться игрой на губной гармошке - записался на курсы (кстати первое занятие в понедельник. Купил литературу по обучению игры на этом музыкальном инструменте. Осталось дело за малым - купить сам инструмент. Естественно выбор пал (как всегда) на компанию Розетка. Несмотря на отвратительную работу магазина их выбор товара и его стоимость меня все таки устраивает. Кроме того я искренне надеялся что в этот раз все пройдет без сучка и задоринки. Но был горько разочарован.

Я заказал 2 губные гармошки - (одну для себя, вторую для своего ребенка) - заказ был сделан в ночь с 10 на 11 октября - я надеялся что мне доставят товар или же в пятницу или же в субботу 12 октября. 11 октября (в пятницу) мне позвонил менеджер магазина и сообщил что товар будет доставлен мне 12 октября с 10.00 до 13.00 (т.е. в то время какое я указал в комментариях). Сегодня в 9.09 мне позвонила работник Розетки и сообщила что товар они не смогут мне доставить так как его нет на складе и доставить мне его они смогут или в понедельник или вторник. Естественно меня это полностью не устроила. Я попросил работницу Розетки что бы мне перезвонил их руководитель. Сейчас уже 10.57 - а звонка от руководителя так и нет. Т.е. ничего не изменилось в компании Розетка. Тот беспорядок который был так и остался. То безразличное отношение к клиенту как было так и осталось. Я надеюсь что мой отзыв наконец прочитает учредитель данного магазина и сделает определенные кадровые перестановки которые положительно повлияют на работу магазина Розетка.

Оценка 
13.10.13
0
отзыв от Евгений
 +0.50 
 0 

Покупал через Розетку (http://rozetka.com.ua/ ) много разных товаров (за небольшой период времени), была интересна цена (даже с доставкой). Но теперь не рекомендую никому связываться с этой "богодельней". Причины таковы:

1) В случае с Розеткой, по какой-то причине, Вам не гарантируется возврат денежных средств в полном объеме за приобретенный Вами товар в данном магазине. В любом случае (по словам магазина Розетка) Вам будут пытаться вернуть отремонтированный товар или вычесть с Вас издержки магазина, связанные с ремонтом заводского брака или недоброкачественного товара, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после фактической покупки;

2) Не известно вернут ли Вам вообще деньги за товар, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после покупки, если не прибегать к вмешательству в данный процесс милиции, службы защиты прав потребителей и суда ( что в свою очередь требует больших затрат времени и финансов, которые можно будет компенсировать за счет магазина через суд);

3) Если Вы все-таки приобрели в магазине Розетка какой-либо товар, то не дай Бог, в этом товаре Вам обнаружить какой-либо дефект. Потому что, обнаружив его, Вы столкнетесь с недооформленным гарантийным талоном (в 100% случаев он именно такой и идет), если вообще его Вам выдадут при покупке. С недоброжелательным и некачественным сервисом магазина Розетка, если это не связанно с покупкой нового товара. С невозможностью оставить каких-либо комментарии о недоброкачественном товаре и о магазине и его сервисе в целом.

Вывод: Есть пословица « Скупой платит дважды», она относится к немногим товарам и магазинам, но Розетка попадает в смысл этой пословицы. Считаю, что мне просто повезло с покупкой прежних товаров через Розетку, пока я не столкнулся с возвратом денег за некачественный товар в 14 дневный срок, что законодательно гарантированно. Вы можете представить сколько неликвидных товаров скопилось в этом магазине и с какой радостью Вам их вручат в пунктах выдачи по регионам, зная на сколько затянется процесс возврата Ваших средств, которые, оказывается, можно еще и не вернуть..

Всегда проверяйте цену товара, который хотите приобрести через интернет, я знаю, что в магазине Розетка очень много товаров, которые можно приобрести намного дешевле (телевизоры например, компьютеры и комплектующие, кондиционеры, холодильники и многое другое). Доверяйте больше специализированным магазинам, которые занимаются конкретными товарами, а не всем подряд, как Розетка, по сути потерявшая интерес в моих глазах, так же как и у многих других. Ведь правильный выбор товара может быть только тогда, когда магазин занимается конкретными видами товаров профессионально. В большом магазине Вам всегда дадут неверные рекомендации с заинтересованностью продать Вам как можно больше, при этом неохотно отвечая за проданный Вам товар.

Если Вам понравились мои доводы и аргументы, прошу Вас распространить эту статью далее в интернете на всех известных Вам сайтах (сделать репост), поставить лайк или подписаться на мой канал в http://www.youtube.com/ (Только не в Розетке).

Далее предоставляю Вам на обозрение одно из моих писем в магазин Розетка (ROZETKA )

Оценка 
09.10.13
0
отзыв от taras
 +1.00 
 0 

Доброго дня Форумчани

Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідку і ми з вами звяжемось

Відіслав 25 вересня

І почалось…….

На мої дзвінки відповідають те, що не мають жодної інформації про надіслану ім довідку

І обіцяють зателефонувати сьогодні-завтра …….

В курєрській службі відповідають що цінний пакет(ДОВІДКА)доставлена адресату 30 вересня

СЬОГОДНІ 9 ЖОВТНЯ

Шановні потенційні покупці якщо у Вас є можливість не звязуватись з РОЗЕТКОЮ –не звязуйтесь-побережіть свої нерви(менеджери магазину Вам можуть їх добряче попсувати)

Оценка 
09.10.13
0
отзыв от taras
 +1.00 
 0 

Доброго дня Форумчани

Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідку і ми з вами звяжемось

Відіслав 25 вересня

І почалось…….

На мої дзвінки відповідають те, що не мають жодної інформації про надіслану ім довідку

І обіцяють зателефонувати сьогодні-завтра …….

В курєрській службі відповідають що цінний пакет(ДОВІДКА)доставлена адресату 30 вересня

СЬОГОДНІ 9 ЖОВТНЯ

Шановні потенційні покупці якщо у Вас є можливість не звязуватись з РОЗЕТКОЮ –не звязуйтесь-побережіть свої нерви(менеджери магазину Вам можуть їх добряче попсувати)

Оценка 
07.10.13
0
отзыв от Александр
 +1.00 
 0 
Заказал лодку Шторм № заявки 390036 17.09.2013 года мало того что товар пришел позже указанного строка еще и бракованный. Отправил товар обратно (уже переплатил 100 грн) а теперь говорят, что надо ждать еще 14 дней а потом они решат вернуть деньги или заменить товар и их вины нет потому что они не должны проверять товар перед отправкой. Вот и думайте стоит ли связываться с такими интернет магазинами, деньги ушли а лодочку привезут когда лед станет.
Оценка 
07.10.13
+1
отзыв от Александр
 +1.00 
 +1 
Заказал лодку Шторм № заявки 390036 17.09.2013 года мало того что товар пришел позже указанного строка еще и бракованный. Отправил товар обратно (уже переплатил 100 грн) а теперь говорят, что надо ждать еще 14 дней а потом они решат вернуть деньги или заменить товар и их вины нет потому что они не должны проверять товар перед отправкой. Вот и думайте стоит ли связываться с такими интернет магазинами, деньги ушли а лодочку привезут когда лед станет.
Оценка 
30.09.13
+1
отзыв от roman
 +0.50 
 +1 

Магазин - шарашкина контора, можно назвать и хуже. Заказал микроскоп с доставкой на дом. По поводу доставки в магазине сказали что примите когда вам удобно,а в результате позвонили в тот день когда курьер был уже возле дома, понятно что меня в дома не было. С трудом как то подобрали время и товар был у меня. Посмотрел с виду все целое. В дома собрал микроскоп и оказалось что поломан -не деожит микровинт. Звоню курьеру, тот за товар не отвечает, звоню в розетку - везите товар в наш центр приема, в центре приема никаких претензий не принимают - мы только принимаем товар. Отправил обратно еще заплатил 40. грн. В розетке по поводу возврата денег отказ - товар уже был в использовании и мы его не принимаем обратно. На вопрос: а как же я смог бы его проверить?- отговорки.

ПРИСЛАЛИ ПОЛОМАННЫЙ ТОВАР И В ОТВЕТ МОРОЗ

НУ ИХ НА ХЕР!!!

Оценка 
28.09.13
+1
отзыв от Григорий
 +1.00 
 +1 

Не покупайте в Розетке.! Мошенники.!

Присоединяйтесь https://vk.com/club59024203

Часть I

Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и корпоративные программы идут только на данной ОС.

Номер заказа: 3546239 (29.07.2013)

Телефон пришёл как раз в день рождения (02.08.2013)! Не мог нарадоваться аппаратом. Первые три дня разгонял батарею (не звонил). В течении четвёртого-пятого дней обратил внимание, что проблемы со связью (где у всех полная связь, у меня или нет вообще, или одно деление; было пропущено много рабочих звонков и т.д.), а также проблемы с внешним динамиком (репение, отсутствие качества звука).

08.08.2013 сделав фото (со всех ракурсов) отправил в СЦ на экспертизу для возврата денег (за свой счёт). На задней крышке были две тёмные полоски длиной по 2 см (телефон серый), оставленные от чехла за два дня использования (товар ненадлежащего качества, но на сайте хвалят)!

13.08.2013 телефон только зашёл в СЦ (очередь подошла)! После неоднократных звонков в Киев с Донецка (не дешево).

044-502-84-47 – пару раз играла музыка вместо гудков, трубку никто не брал, но соединение происходило, поэтому деньги с телефона снимали. Каждый раз разговор происходил с новым человеком, который ничего не знает. Потратил на звонки более 60 грн.

044-599-39-39 – за полтора месяца так и не дозвонился (или занят, или «абонент не может принять ваш звонок»)

14.08, 19.08, 20.08.2013 – сообщили, что возврата денег не будет, т.к. имеются потёртости на задней крышке, которые появились за 2-а дня использования чехла! И будет произведён ремонт. Дважды попытался оставить отзыв о телефоне (негативный) с его недостатками, но отзыв на сайте, по каким-то непонятным для меня причинам так и не был размещён. Составлен был корректно, с соблюдением всех норм. Судить о товаре объективно не представляется возможным. Потому что негативные отзывы не интересны компании (мошенничество с. 190 УК Украины).

04.09, 09.09.2013 – Позвонив в очередной раз, я уведомил, что уже начисляется неустойка, в размере 1% от общей стоимости товара ежедневно. Т.к. 14 дней уже давно прошли.

11.09.2013 – мне позвонил сотрудник сервисного центра (с номера 044 393-42-41) и сообщил, что телефон отремонтировать пока не удалось (нет каких-то запчастей), поэтому предлагают продление гарантийного срока на 3-и месяца (вместо уплаты неустойки), на что я ответил отказом, пригрозил обращением в УЗПП и составлением иска в суд.

13.09.2013 – мне позвонил другой сотрудник сервисного центра (с того же номера) и снова сообщил, что мне продлят гарантийный срок на 3-и месяца, на что я вновь дал отрицательный ответ. На этот раз мне сообщили, что телефон зашёл в СЦ не 13.08, а 19.08.2013. Когда я возмутился о расхождении дат, сотрудник сервисного центра сказал, что ничего не знает, у него так написано (мошенничество с. 190 УК Украины). И что телефон будет выслан в начале следующей недели.

19.09.2013 – позвонив поинтересоваться о судьбе телефона, мне ответили, что не знают где он. Где-то потерялся. На возмущения не отреагировали и посоветовали позвонить позже.

Оценка 
28.09.13
0
отзыв от Григорий
 +1.00 
 0 

Не покупайте в Розетке.! Мошенники.!

Присоединяйтесь https://vk.com/club59024203

Часть II

20.09.2013 – я позвонил вновь, телефон нашёлся. По техническим причинам его не смогли отправить в Донецк (бензина, наверно, нет). А, если быть честными, то не успели ничего сделать, вот и тянули время с разными отговорками. Сообщили, что только 23.09 будут отправлять.

23.09.2013 – Целый день тишина. Звонка об отправке не было.

24.09.2013 – сам позвонил в СЦ, где мне сообщили, что сегодня только будут отправлять и то, что уведомлять о товаре, который возвращается из сервиса, они не обязаны, так же как и пункт приёма в Донецке, с оговоркой «позванивайте, узнавайте по номеру 093-315-99-19» Вот такой сервис!

26.09.2013 – пришло сообщение о том, что телефон наконец-то прибыл в Донецк.

Приехал, начал осматривать. В результате: не так плотно прилегает задняя крышка; подарочного чехла, который был при отправке в СЦ, (его потребовали) не было! Связь починили, спасибо! Но на этот раз новый сюрприз - внешний динамик молчит!!! Не прикрутили???

Отправил второй раз обратно.

45 дней с момента приёма в СЦ!!!

50 дней с момента отправки!!!

Буду писать заявление в УЗПП г. Киева. Отправлять заказное письмо в Розетку. И начинать готовить иск в суд.

На работе, из-за невозможности работать с Android, начались проблемы. Нет возможности работать в полном объёме. Каждую неделю вызывают к начальству. В случае увольнения, приложу максимум усилий в наказании виновных. Телефон покупался специально для работы (брал кредит). Два месяца просто плачу кредит, за воздух!

На требование предоставить акт проделанных работ ответили отказом.Основания для возврата денег: продажа заведомо неисправного (или некондиционного) товара; задержка товара в СЦ более полутора месяца (за этот период аналогичная продукция подешевела на 10%, а я по прежнему не могу пользоваться уже давно купленным телефоном). Непредставление аналогичного товара из обменного фонда на время ремонта.

27.09.2013 товар упал в цене…

Оценка 
23.09.13
0
отзыв от Елена
 +0.50 
 0 
03.09.2013 года мы приобрели домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 стоимостью 2754 грн. Вечером, в 19-30 нам его доставил курьер. Коробка была очень мятая, внизу очень рваная и сильно обмотана широким скотчем. На мой вопрос по поводу внешнего вида, гарантии и всего остального курьер ответил, что домашний кинотеатр на гарантии, его проверили при отправке к нам, и никаких проблем не будет. А также уточнил, что при малейшем неудовольствии качеством товара нам вернут деньги. Мы открыли коробку спустя минут 30 после отъезда курьера и с огромнейшим удивлением обнаружили, что из одного из пакетов вытекает вода. В итоге, когда мы его открыли, то обнаружили, что само устройство (не знаю точно его название, но похоже на DVD), долго и продолжительно побывало в воде. На его задней стенке были видны следы потеков, а на передней панели следы плесени (на наклейке фирмы Philips). В районе 20-00 мы стали звонить в Розетку чтобы обсудить как нам поменять некондиционный домашний кинотеатр. Но нам сказала обратить утром…. А вот утром «сервис» и «благожелательность» персонала сменилась на координально противоположную. Нам сказала, что мы его намочили, порвали коробку и заразили плесенью переднюю панель. В сервис - центре (на Балковской) нам составили акт, по секрету сказав, что от этой компании мы ничего не добьемся, не мы первые, не мы последние кто сталкивается с такой проблемой! Деньги возвращать не хотят, менять тоже. Домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 был изготовлен в октябре 2012 года и где он был до этих пор неизвестно! Вот и гарантия, вот и «порядочность» фирмы! А еще нам сказали, что это мог производитель напрямую прислать такой товар. Номер заказа 3084204759. Берегите свои деньги, нервы и силы!!!! Не покупайте у мошенников из компании «Розетка!
Оценка 
30.08.13
0
отзыв от Владимир
 +0.50 
 0 

НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ КУПЛЯЙТЕ В ДАНОМУ МАГАЗИНІ!!!!!!!!!

Будучи постійним клієнтом розетки, категорично розчарувався!!!!!

вчора купив у них компьютерну мишку, приніс додому, а вона через п’ять хвилин перестала працювати...

приніс сьогодні в сервісний центр, а вони мені притензії: що вона вся в подряпинах

але я фізично не міг цього зробити, адже майже не використовав...

хоча подряпини на ній були...

ймовірно нею уже хтось до мене користувався... а я ще здивувався, чому коробка скотчем склеєна...

ось такий розводняк.... не цінують своїх клієнтів....

і ще одне: ВІДГУКИ ПРО ТОВАР НА ЇХНЬОМУ САЙТІ УСІ МОДЕРУЮТЬСЯ, тобто - негативний відгук ПРОСТО НЕ ПУБЛІКУЮТЬ......

Оценка 
01.08.13
+1
отзыв от Дмитрий
 +0.50 
 +1 

Как инвалид 1й гр. не имею возможности попасть в нормальный магазин на коляске, поэтому сдуру заказал комплектующие к компу в розетке, положительные отзывы двух знакомых тоже принял во внимание. Заказ получил быстро, но на этом все плюсы закончились, железо оказалось глючным. Магазин отфутболил меня в СЦ, собрал посылку и отправил железо в СЦ с описанием проблемы. Сначала две недели мне отвечали, что проводят диагностику, потом начали отвечать, что ремонтируют, хотя какой ремонт может быть допустим у компьютерного процессора непонятно, и с чего они решили заняться ремонтом без моего согласия тоже вопрос. Потратил на звонки в эту шарашку уже порядка 40грн, и результата до сих пор нет. Все заверения магазина и СЦ, что все Ваши проблемы они решат в 28 дневный срок максимум - наглая ложь, т.к. по истечении этого срока, Вы ни денег, ни купленного товара не увидите однозначно.

Люди - не покупайте ничего в розетке!

Номер заказа – 31559240

p.s. В прикрепленном изображении - вот так система опознала память Kingston DDR3-1600 4096MB PC3-12800!

Картинки к отзыву:
Оценка 
29.07.13
+1
отзыв от Елена
 +1.00 
 +1 

На сайте розетки я сделала заказ детского планшета PlayPad 2. В установленное время была сделана доставка под подъезд. Включит планшет при проверке не пробовала, так как была уверена, что он разряжен. При дальнейшей проверке дома оказалось, что у планшета огромный дефект - целый ряд битых пикселей. Поскольку планшет готовился на подарок его нужно было срочно заменить. В службе поддержки ответили, что планшет будет направлен в сервисный центр, где будет проведен анализ (до 14 дней) на заводской брак. Когда я попросила срочную замену на точно такую же модель мне ответили, что такой вариант не пройдет. Я попросила вернуть деньги за товар, но мне ответили, что это возможно будет только через после проверки в сервисном центре.

Магазин вывел меня из равновесия, и сильно разозлил! Ведь подарок надо дарить уже завтра! В итоге планшет заказала в другом магазине, а здесь буду требовать возврат денег. Не нужны клиенты? До свидания!

В случае покупки в розетке трижды подумайте, а еще лучше выберите другой магазин!

P.S.

Еще совсем недавно я заказала телевизор в другом интернет магазине, у которого оказался дефект. Так там без всяких разбирательств у меня забрали бракованный и привезли новый без всяких вопросов.

Оценка 
29.07.13
+1
отзыв от Елена
 +1.00 
 +1 

На сайте розетки я сделала заказ детского планшета PlayPad 2. В установленное время была сделана доставка под подъезд. Включит планшет при проверке не пробовала, так как была уверена, что он разряжен. При дальнейшей проверке дома оказалось, что у планшета огромный дефект - целый ряд битых пикселей. Поскольку планшет готовился на подарок его нужно было срочно заменить. В службе поддержки ответили, что планшет будет направлен в сервисный центр, где будет проведен анализ (до 14 дней) на заводской брак. Когда я попросила срочную замену на точно такую же модель мне ответили, что такой вариант не пройдет. Я попросила вернуть деньги за товар, но мне ответили, что это возможно будет только через после проверки в сервисном центре.

Магазин вывел меня из равновесия, и сильно разозлил! Ведь подарок надо дарить уже завтра! В итоге планшет заказала в другом магазине, а здесь буду требовать возврат денег. Не нужны клиенты? До свидания!

В случае покупки в розетке трижды подумайте, а еще лучше выберите другой магазин!

P.S.

Еще совсем недавно я заказала телевизор в другом интернет магазине, у которого оказался дефект. Так там без всяких разбирательств у меня забрали бракованный и привезли новый без всяких вопросов.

Оценка 
12.07.13
+1
отзыв от Эдуард Бабкин
 +0.50 
 +1 
САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ МОШЕННИКИ заказал планшет при получении на перевозчике установили, что товар Б/У(закачаны фильмы ,фото,...) к тому же начал глючить ,на месте составили акт о том что товар Б/У отправили назад. через 14 дней мне ответили что деньги за товар не вернут ПОТОМУ ЧТО ОН Б/У (не важно что не мной ) и не нужно было делать предоплату . Как вам схема? К сожалению перед покупкой я не читал отзывов (спешил , у дочки день рождения ,попросила планшет) надеюсь мой отзыв поможет кому-то не испортить праздник родным.
Оценка 
30.05.13
+2
отзыв от Алена
 +0.50 
 +2 

заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще обнаружили потертости на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!! Розетка - магазин мошенников, который торгует б/у товаром и браком, никогда не связывайтесь с ними, если не хотите потерять свои деньги!!!. Будем подавать в суд и защиту прав потребителей, отзывы оставим на всех возможных сайтах

Оценка 
09.05.13
+3
 +1.00 
 +3 
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в магазине Rozetka, так как в случае неисправности товара или в случае необходимости его обмена или возврата вы столкнетесь с кучей всевозможных проблем, оттягиваний, задержек, стечений обстоятельств(не работает интернет, сломался компьютер, нет связи, короткий день и т.д.), по причине которых вы не сможете вернуть себе свои деньги. Вы потратите много времени, вас будут направлять с одного места в другое, за свой счет делать пересылки, тратить деньги на дорогу и в результате все равно придете к одному выводу: на Розетке вы больше ничего не купите и никому не посоветуете. Моя история такова: долгое время скуплялся на Rozetka, купил там телефон, целую кучу ноутбуков на работу, комплектующих, дома у меня почти вся быттехника оттуда(холодильник, стиральная машинка, газовая плита) у тещи тоже оттуда ноутбук, холодильник. И друзьям всем советовал. Последний раз заказал телефон жене на ДР. при получении проверил внешний вид - все идеально. Еще до приезда домой, жена сообщила что не хочет телефон и попросила обменять его на другой товар. Соответственно телефон дома никто не трогал и даже не прикасался к нему. Через два дня (были выходные на новой почте),предварительно созвонившись с Розеткой, отправил телефон обратно. Соответственно сообщил в Розетку номер накладной. Живу сам в Макеевке. После этого в течение нескольких дней прозванивал, ждал пока курьер из Розетки получит и привезет телефон в сервисный центр. В результате через несколько дней я дозвонился и мне сообщили что не могут принять телефон так как он имеет царапины. Предложили уценку. Деньги забирать ехать в другой город, в Донецк. В телефонном режиме мне оформили этот возврат и сказали что на следующий день я смогу забрать деньги в Донецке. Сегодня в Донецке приехав по указанному адресу я получил в ответ: "не работает интернет, не можем связаться и выдать вам деньги","подождите пол часа". Через пол часа сказали что ничего не заработало и повесили табличку "Перерыв". Расстроенный поехал домой(в другой город), бес толку потратив и время и бензин. Послезавтра, то есть после выходного (День Победы) буду опять звонить в розетку. Еще планирую обратиться в управление по защите прав. Тянется все это с 5 апреля, сейчас уже 8 мая. Решайте сами, стоит ли покупать в Розетке.
Оценка 
08.05.13
+3
отзыв от Владимир
 +0.50 
 +3 

Заказ №31177702

Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала "Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!"). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так - товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: "обратную связь" никто не читает) - никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки - "вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней" ("только так") и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам - если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур - единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация - отпишитесь, будем составлять коллективные обращения :-) На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.

Оценка 
05.04.13
+2
отзыв от Сергей
 +11.50 
 +2 

Заказал монитор. 29.03.2013 получил его в пункте выдачи Розетки в Чернигове. На складе сотрудник курьерской службы распаковал его, показал комплектность и внешний вид. Проверить на битые пиксели отказался, сказал что они служба доставки. Я оплатил заказ на втором этаже, у представителя Розетки, забрал монитор и поехал домой. Дома, не подключая к компьютеру проверил и нашёл битый пиксель (или как он там называется, короче светился на чёрном экране и при других цветах экрана). Упаковал и поехал назад в пункт выдачи. В пункте выдачи сотрудник Розетки (так можно было предположить из надписи на двери) превратился в сотрудника службы доставки и предложил звонить в Розетку.Звоню на 5993939. Молодой человек выслушав начал рассказывать что возможно производитель допускает битые пиксели, и что при разрешении 1920 на 1080 пикселей всего 2 млн 73 тысячи. Видимо эта тупая шутка является домашней заготовкой, т.к. среднестатистический менеджер не сможет перемножить так быстро в уме четырёхзначные числа. "У меня на работе тоже битый пиксель, и ничего"... Ещё он предложил обратиться в сервисный центр у меня в городе, ходя даже ребёнок знает что битые пиксели лечатся заменой монитора. На вопрос почему монитор не проверен в Киеве, был ответ что всё проверить нет возможности. Но почему это теперь моя проблема, которая решается за мои деньги? Монитор я отправил вам назад, заплатив 40 грн.

Так описав ситуацию, задал в форме обратной связи на сайте розетки вопросы:

1. Зачем вам нужны пункты выдачи, если в них нельзя проверить товар?

2. От Киева до Чернигова расстояние около 140 км. Логично предположить, что и от Чернигова до Киева столько же. Почему доставка от Киева до Чернигова (пункт выдачи) стоит 35 грн, а от Чернигова (пункт выдачи) 40 грн? И вообще, откуда такие расценки, это минимумм в 2 раза дороже любой службы доставки. Предположу, что вы мне выставите счёт за доставку другого монитора (который я тоже не смогу проверить на месте), что увеличит конечную стоимость на 75 грн, не говоря уже про нервы и время.

3. Почему я должен платить за возврат товара вам, раз я не могу его полностью проверить на месте? Именно так у вас написано на сайте http://rozetka.com.ua/faq/ -"Вы можете оплатить заказ наличными в офисе представительства, когда будете получать заказ. Перед оплатой наши сотрудники продемонстрируют вам работоспособность товара и оформят все необходимые документы"

4. Почему "ваш сотрудник" не выдал никаких квитанций про уплату 40 грн за обратную доставку? Почему на акте приёма товара на возврат нет никакого штампа?

Прошла неделя, никакой реакции. На звонок в сервис, есть ли кто-то умный и ответственный, с кем можно поговорить. т.к. мне это надоело. Некий Александр сказал, что связь с начальством у них не предусмотрена, только через форму обратной связи (а это всё равно что взывать к небу).

Вот и сижу, неделя прошла, ни денег ни монитора. И жаловаться некуда на этот "интернет-супермаркет №1".

Не покупайте у них ничего!

Оценка 
13.03.13
+1
отзыв от Антон
 +0.50 
 +1 

Оформил заказ 10 марта 2013 в 21:30 (скриншот подтверждающего письма с датой и временем: http://s002.radikal.ru/i199/1303/62/2727d38d9a02.png).

Ссылка на акцию: http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/promotions/3- 465.html

Во время оформления заказа на странице товара на счетчике акции было следующее: ДО КОНЦА АКЦИИ ОСТАЛОСЬ 4 ЧАСА xx минут

ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ: call центр розетки 10-го мая (воскресенье) работал до 19:00, а я оформил заказ в 21:30. Следовательно, выяснить наличие аукционного товара возможности не было.

11 марта утром получаю звонок от менеджера: "Пылесоса BOSCH нет на складе, видимо раскупили к 8 марта" (???)

Выясняю, что даже когда он появится, то аукционное предложение к нему применяться не будет.

Высказываю свое недовольство и в ответ получаю: "С вами свяжется менеджер".

13 марта звонит менеджер Андрей и заявляет, что акция закончилась 10-го мая, а я сделал заказ 11 мая. (???)

Я объяснил, что это неправда. Тогда Андрей выдвинул вторую версию - я сделал 10-го, но уже после окончания акции.

Я снова объяснил, что это неправда. В общем, после этого Андрей продолжил генерировать какой-то бред и в итоге мы пришли к заключению - ВОЗМОЖНО счетчик акции отображал неверную информацию на момент оформления заказа.

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Я тут причем? Если Вы не обладаете достаточной компетентностью, чтобы проводить акции, то хотя бы согласуйте конец акции с работой call центра. В таком случае могли бы сказать, что надо было звонить и выяснять наличие товара.

Далее Андрей проявил полное безразличие ко мне, как к лояльному и постоянному покупателю магазина Розетка и сообщил, что я имею полное право оставлять негативные отзывы где пожелаю (спасибо Андрей).

Проблема еще заключается в том, что на момент покупки у меня было аукционное предложение от другого магазина (также ограниченное по времени), но я проявил покупательскую лояльность и выбрал привычную площадку - Розетку. За что и был наказан. В результате остался ни с чем и потратил уйму времени/нервов впустую.

В течении последних 3-х лет, я осуществлял 90% покупок бытовой техники на Розетке. Естественно, этот заказ станет последним.

Также отправлена письменная жалоба в главный офис компании BOSCH. Чтобы испортить имидж такого мощного бренда как BOSCH - нужен талант, и Вы им очевидно обладаете.

Оценка 
13.03.13
+2
отзыв от Виталий
 +1.00 
 +2 

Покупал пылесос PHILIPS FC 8767/02. Еще до того, как забрал пылесос, обнаружил, что эта модель за время доставки на сайте подешевела более чем на сто гривен. Позвонил менеджерам, спросил о причине. Объяснили, что разные поставки. Естественно, спросил, нельзя ли мне приобрести по новой, более привлекательной цене. Пошли на встречу, пересчитали. Мелочь, но приятно. Из минусов расположение склада в Луганске. Без личного транспорта трудно добраться. Мрачное место, мрачные люди. Пылесос отличный. Спасибо Розетке.

Оценка 
06.03.13
+2
отзыв от Алексей
 +0.50 
 +2 

Покупал в Розетке несколько раз. До недавних пор нареканий не было. Но недавно поризошел ряд событий, резко поменявших мое отношение к этому магазину.

Недавно решил приобрести жесткий диск для домашнего ПК. Выбрал WD Blue 1TB WD10EZEX. Заказал с доставкой (заказ 30473123 за 19 февраля 2013). Привезли ЖД в запаянной упаковке. Дома открыл, поставил на провреку поверхности. Обнаружилось несколько блоков замедленного чтения. Это не брак, но почти брак (для нового ЖД такого быть не должно). Решил сдать его в магазин как новый.

Когда я позвонил уточнить о возврате, мне менеджеры начали "втирать", что вернуть этот товар как новый нельзя, т.к. открыта (а, значит, повреждена) разовая упаковка. Такой отказ является прямым нарушением правил продажи, согласно которым товар перед продажей должен быть ПРЕДСТАВЛЕН покупателю. В упаковке же сделать этого нельзя. Поговорив с несколькими менеджерами я таки получил "добро" на возврат. Однако, неприятности на этом только начались.

Менеждер на Ярославской осмотрел винт и сказал, что принять не сможет, т.к. на его корпусе царапины от установки в корпус компа, а также царапину на входе питания. Вследствие этого товар не может считаться новым. Сперва я офигел, т.к. я крайне аккуратно отношусь к таким вещам и предполагал вариант возврата товара. Ни в какой комп я его не устанавливал, а лишь подключал кабели. Но, действительно, когда я присмотрелся, то обнаружил маленькие царапины на боку.

Естественно, пробовать доказать тут нечего было и пытаться. Такой ситуации в жизни у меня еще не было! Когда откровенно б/у-шный товар мне "впарили" как новый. Возможно, Розетка тут и ни при чем. Однако, это факт - мне продали там б/у-шный товар как новый. Возможно, они сами купили бракованную партию, или же сами запаяли юзанный товар в упаковку - х/з.

Вывод. Розетка продает бракованный ширпотреб в широком ассортименте, не заморачиваясь на сервисе и мелких "деталях". Это не значит, что там подают только

брак. Но он там попадается не редко. Однако, при конфликте, своими интересами не поступиться. Есть масса магазинов, специализированных на той или иной

продукции, где обслужат гораздо лучше. Я делаю однозначный вывод - с Розеткой больше не связываться!

Оценка 
06.02.13
+2
отзыв от Саша
 +1.00 
 +2 

Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.

Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.

Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня.

Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема.

Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры.

Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке.

Приятный ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012

АГА!!!))

6.02.2012 Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта. Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка и встречи с менеджером СЦ. Человек менеджера так и не увидел.

Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ)))

Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельзя, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден.

но НИКТО не удосужился проверить целостность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов)

Вобщем , не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень товаров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п

Напомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА самостоятельно. Воспользоваться ключем, не стерев напыление на стикере невозможно.

Официального заключения об причине отказа в возврате денег так никто и не предоставил, денег не вернули, нарушив Закон ОЗПП.

закз №30172333

Оценка 
13.12.12
-2
отзыв от Romanensis
 +0.50 
 -2 
Хороший сайт, неплохой выбор товара и цены...но на этом преимущества заканчиваются - отвратительная работа службы доставки, менеджеров службы поддержки и операторов. Не рекомендую к сотрудничеству этот магазин
Оценка 
13.12.12
+2
отзыв от Сергей
 +0.50 
 +2 
Вызывали подозрения сильно положительные отзывы обо всем. А оказалось, что негативные не публикуются, зачем же пугать покупателя. Аргумент отказа публикации моего отзыва после длительных попыток понять, почему его не публикуют, следующий: "Ваш отзыв не будет размещен, потому что он описывает сервисные нюансы, но никак не характеристики товара" - это объяснение причины отказа публикации отзыва, когда товар был доставлен с заводским браком. Девушка то и дело съезжала с темы и пыталась меня уличить в том, что я что-то не правильно делал при настройке или эксплуатации. Плюс далеко не низкие цены, доставка до подъезда... Благо, деффект терпимый, но благодаря ему сделал выводы о работе магазина.
Оценка 
20.10.12
+1
отзыв от Игорь В
 +0.50 
 +1 
Лучшие среди интернет-мошенников.Продают бракованную технику, деньги не возвращают.
Оценка 
09.10.12
+1
отзыв от Maxim
 +1.00 
 +1 

Добрый день,

Хотелось бы оставить свой отзыв. Был клиентом розетке на протяжение 3х лет, первый раз столкнулся с гарантийным случаем. И к сожалению опыт оказался негативным. Розетка заинтересована только в том, чтобы продать товар. После продажи — показала себя совершенно с другой стороны, столкнулся с хамством, и не заинтересованностью персонала помочь в решение проблемы. В итоге продан бракованный товар, который не прослужил и дня, и признан как не гарантийный случай, и на ровно месте можно попрощаться с 1500 грн. Так что, если готовы к рулетке welcome!

Оценка 
28.09.12
-4
отзыв от Ирина
 +2.50 
Оценка 
30.07.12
-1
отзыв от Сергей Фуклев
 +1.00 
 -1 
В последнее время у Розетки отсутствует возможность оперативно доставлять товары.. Но цены всё равно самые лучшие (или одни из самых лучших) по сравнению с другими магазинами.
Оценка 
08.07.12
-2
отзыв от Виталик
 +3.00 
 -2 

Широкий ассортимент и адекватная цена!

Консультация по телефону, работают хорошо.

Побольше бы таких магазинов - конкуренция бы возросла, и цены бы немного снизились.

Оценка 
27.06.12
-1
отзыв от Кристина
 +1.00 
 -1 
Последний раз доставляли фотоаппарат аж 4 дня! Были выходные, потом заказ им со склада не привезли... Вобщем, пришлось ждать, а поскольку покупку планировали очень давно, хотелось бы побыстрее. Но в целом, нравится, что персонал очень вежливый, каждый раз нам звонили, извинялись и предлагали варианты решения. Товар в норме, цена адекватна. Так что не смотря на задержку, будем обращаться еще!
Оценка 
03.05.12
+4
отзыв от Daniel Tonkopiy
 +13.50 
 +4 

Купил я в Розетке жене подарок на Новый год - HTC Evo 3D.

Однако прошло два месяца, и перед 8 марта телефон перестал видеть сеть. Мне в сервис-центре Розетки его починили (правда жена без телефона была 3 недели). Прошло еще два месяца, и на 1 мая телефон опять перестал видеть сеть. Сегодня я опять отнес его в сервис, телефон без разговоров приняли и пообещали что будут чинить его от 2 до 4 недель.

Получается, что телефон ломается каждые два месяца и преимущественно - на праздники. Следующий праздник - День Конституции и он как раз через два месяца.

Уважаемый Владислав Чечёткин, на День Конституции я планирую уехать в отпуск, и поэтому не смогу приехать к Вам, чтобы отдать телефон в очередной ремонт. Можете ли Вы мне починить сейчас телефон один раз и навсегда, либо вернуть деньги, либо (лучше всего) поменять на такой же, только без брака?

Оценка 
31.03.12
+3
отзыв от Дмитрий
 +0.50 
 +3 

27.03.2012 купил в интернет-магазине “Розетка” плазменный телевизор Panasonic TX-PR42U30 стоимостью 4729грн. Установили мне его два молодых человека из Розетки, которые и привезли его. Пользовался телевизором один день – картинка не понравилась, цвета тусклые, задний фон дрожит, т.к. телевизор не успевает прорисовывать меняющиеся картинки, глазам не комфортно. Иными словами, телевизор подлежит возврату в течении 14 календарных дней в соответствии с нормами Закона Украины “О защите прав потребителей”. 30.03.2012 привез телевизор в офис интернет-магазине “Розетка” на ул. Фрунзе 40 (г.Киев). В возврате денег мне отказали т.к. нашли две царапины на стойке телевизора. Я эти царапины не ставил – это не в моих интересах. Устанавливали телевизор ребята из Розетки (я им доплатил). А проверить поверхность подставки на царапины ни у меня, ни у Вас не получиться за то время, пока эти ребята передают Вам телевизор.

Во время разговора с приемщиком товара, сотрудником интернет-магазина “Розетка” у меня сложилось впечатление, что у сотрудников Розетки есть внутренний приказ под любым предлогом не возвращать деньги за товар стоимостью выше нескольких тысяч гривень. Дело в том, что вместе с телевизором я привез с собой ИБП Mustek PowerMust 1590 стоимостью 1041 грн. За ИБП Mustek PowerMust 1590 мне деньги вернули - там был откровенный заводской брак, а именно два провода торчали из-за пластикового корпуса. Но небольшие царапины были и на ИБП, однако это не послужило причиной отказа возвращать деньги. Думал купить в Розетке холодильник, теперь я этого делать точно не буду т.к. холодильник стоит около 5 тыс. грн. и эти деньги, в случае если товар не подойдет мне по потребительским качествам, Розетка мне точно не вернет - опять найдут две царапины.

Я проконсультировался у своего юриста и получил следующий ответ. Подавать в суд и требовать возврата денег можно и результат будет положительным, потому что две царапины влияют на потребительские качества товара несущественным образом. Минус этого подхода – процесс досудебного и судебного урегулирования спора может занять год.

Так же плохо, что интернет-магазин “Розетка” оформляет продажу бытовой техники через частных предпринимателей –физических лиц. При этом они не дают фискальный чек, или приходный кассовый ордер, хотя согласно п.2.2 и п.2.6, ст.2 “Положения про ведение кассовых операций в национальной валюте в Украине” утвержденного постановлением НБУ от 15.12.2004 № 637, частный предприниматель –физическое лицо если не имеет кассового аппарата и не может выдать фискальный чек, все равно обязан вести кассовую книгу (и соответственно выдать Вам квитанцию от приходного кассового ордера оформленного им) и/или книгу учета расчетных операций, а товарный чек подтверждает только факт передачи товара и уточняет спецификацию переданного товара. Непредоставление интернет-магазином “Розетка” (или частными предпринимателями связанными с магазином) фискального или товарного чека есть грубое нарушение законодательства т.к. эти деньги не облагаются налогом и скрывается кассовая выручка компании. Т.е. налицо признаки совершения уклонения от уплаты налогов, о котором можно и нужно сообщать в городскую налоговую администрацию.

Следуют также заметить, что при схеме реализации товара через частных предпринимателей интернет-магазин “Розетка” волен как исполнять так и не исполнять обязательства добросовестного продавца по возврату и гарантийному обслуживанию проданной техники. Фактически покупатель покупает “кота в мешке” и сам несет все риски связанные с качеством работы бытовой техники, в том числе и риски связанные с несоответствием потребительских качеств проданного товара, заявленным в рекламе или заявленным производителем. Поэтому советую серьезно задуматься перед тем, как покупать товар по таким “серым” схемам.

Лично я буду обращаться в суд, если досудебное урегулирование спора с интернет-магазином “Розетка” (не с частным предпринимателем-физическим лицом, поскольку ответственность несет именно магазин “Розетка”) не даст результатов. Кстати приемщик товара так и не сообщил фамилию, имя, отчество директора интернет-магазина “Розетка” – из чего следует вопрос: А существует ли юридическое лицо ООО “Розетка”? Если не существует, то это печальная новость для всех покупателей т.к. в этом случае нет серьезных гарантий возврата некачественного товара.

И еще одно, при отказе в возврате товара обязательно берите копию (или оригинал как в моем случае) вашего заявления на возврат с печатью (или штампом) интернет-магазина “Розетка” (а лучше с круглой печатью ООО “Розетка”) и причиной отказа. Это послужит основанием для написания претензии и дальнейших Ваших действий.

Оценка 
27.03.12
-6
отзыв от Полина
 +1.50 
Оценка 
20.02.12
+4
отзыв от Lena L
 +1.00 
 +4 

Заказывали в Розетке фотоаппарат, консультант предложил чехол-сумку, для сохранности фотика. Мы конечно же доверились рекомендации профессионала. Доставили на следующий день, что приятно. Крайне неудобно было что товар не не занесли в дом, а пригласили спуститься вниз, к подьезду, где я должна была сесть в машину к незнакомому человеку, где и был произведен рассчет. Ну да ладно, это их право, устанавливать правила. Но наибольшее возмущение вызвало то, что порекомендованный чехол абсолютно не подходит по размерам для нашей фотокамеры, абсолютно!!!! Когда на следующий день мы связались с магазином, решив купить у них же мясорубку, а заодно и вернуть чехол, нам сообщили что для того чтобы вернуть товар нам необходимо ехать к ним, и возвращать товар лично!!! Тоесть курьер, который приехал с новым товаром почему-то не мог бы забрать товар, порекомендованный нам непрофессиональным консультантом!!!! Конечно же, кроме недоумения и недовольства данный факт не вызывает других эмоций. Мы вам впарим не нужный товар, а потом вы его к нам завезете!

Справедливости ради добавлю что нареканий к качеству основных товаров - фотоаппарата и мясорубки нет. Но неприятный осадок остался.

Я понимаю что это крупный магазин, в котором разные отделы занимаются разной работой - но, друзья, гибче нужно быть, ориентироваться на клиента.

Оценка 
16.02.12
0
отзыв от Agnes
 +8.00 
 0 
Согласна с положительными отзывами об этом магазине. Раньше покупала в "Мобитренд", теперь, в основном, в "Розетке", мне нравится их сайт - интерфейс понятный и удобный, легко найти то, что нужно, быстро привозят, если технику нужно устанавливать, дадут контакты мастеров и самой не нужно ломать голову над этим.
Оценка 
08.02.12
0
отзыв от Максим
 +0.50 
 0 

Здравствуйте! Розетка, хороший магазин и техникой вроде бы "белой" торгуют, ОЧЕНЬ не нравится, что на большую часть техники купленной мною или то, что хотелось бы купить выдают почему то "левые" гар талоны, т. е. магазина, тем самым привязывая клиентов к сервис центру магазина! Вопрос: если товар официальный почему нет официальной гарантии от производителя для обращения в авторизованные сервисные центры в случае поломок?

Максим Левченко

Оценка 
19.01.12
0
 +2.00 
 0 
Технику покупаю только здесь и ещё ни разу об этом не пожалел. Что тут скажешь, это - лидер! На него все и ровняются)
Оценка 
09.03.11
+3
 +4.00 
 +3 

Насчто доставки незнаю,но покупал плеер решыл поехать забрать лично.Прешлось в очиреле стоять час хотел пожаловаться ведь другие кассы стоят без дела,а народ спешыт.

Оценка 
21.01.11
+3
отзыв от Asmos
 +10.00 
 +3 

Сделал заказ на сайте в пятницу в 8 вечера. Несмотря на позднее время, мне быстро перезвонили, договорились на доставку назавтра, на субботу (другие магазины обычно в субботу отдыхают), поэтому приятно порадовали – мне в субботу удобно.

Все время по ходу исполнения заказа мне приходили смс-уведомления и пару емейлов. Спам конечно, но в целом приятно, что обо мне заботятся.

Цены здесь все-таки ниже, чем у большинства. Особенно если учесть, что этот магазин проверенный, а у других – еще неизвестно. И также в Розетке частенько бывают разные хорошие акции. Ставлю уверенные 10 баллов.

Оценка 
04.11.10
-1
отзыв от Mrs. Hide
 +49.50 
 -1 

Хороший магазин. Правда, лично я с ним дела не имела - покупал муж. Позвонил, договорился о товаре. Они прислали смс с информацией о наличии и о времени, когда товар можно забрать. А ещ е- номер заказа.

Магазин очень удобный. Пока готовят заказ, можно посидеть на диванчике или просмотреть другую технику на выставочных стендах. Выбор там очень большой, контора очень солидная. Это самый крупный интернет-магазин в Украине - и этим уже все сказано. И цена там самая дешевая - раньше они были подороже, наверное, кризис поджал...

Работают они от 10 до 9 вечера, недалеко от метро, очень удобно забрать товар после работы, не спеша.

Единственное - уже надоела их реклама. Даже в интернете - на любой сайт заходишь - и тут они...

Оценка 
16.09.10
0
отзыв от Mymra
 +20.50 
 0 
Мой любимый интернет магазин! Не раз там делала покупки и всегда была довольна и ценой, и обслуживанием и доставкой. Покупала себе оптику Никон — в розетке была на нее самая низкая цена. Причем значительно ниже!! в других или было дороже или не было вообще. Причем, когдау них не получилось доставить вовремя — они звонили 2 раза, извинялись, перенесли на завтра, а потом уже в 9-ть вечера снова позвонили, сказали, что нашли курьера и если у меня есть возможность — чтобы я спустилась к подьезду и забрала товар. И операторы у них всегда вежливы и любезны.
Оценка 
13.08.10
0
отзыв от Джоконда
 +66.50 
 0 

Наверное, это один из самых раскрученных украинских магазинов электроники.

Немного не согласна с предыдущим комментатором - цены в нем (как для интернет-магазина) далеко не самые низкие. Конечно, если девушка сравнивала с ценами в киевских невиртуальных магазинах - тогда конечно, они ниже...

Чем удобен конкретно этот магазин. У Розетки очень много представительств по Украине, так что заказывать в нем можно не только в Киеве.

Для киевлян тоже есть отдельные удобства - несколько закрытых магазинов по разным адресам. К примеру, вы хотите купить в Розетке телефон, но хотите перед этим подержать вещь в руках - можете позвонить в интернет-магазин, вам подскажут ближайший к вам адрес такого закрытого магазина без вывески, и вы сможете подъехать и посмотреть интересующий товар.

Оценка 
21.07.10
+1
отзыв от Саша
 +95.50 
 +1 

пользовалась услугами магазина всего два раза, но понравилось все. сервис хороший, доставка быстрая, цены приемлемые. и курьер приятный. на сайте удобная и что важно - простая навигация, без мудреностей, заказ быстро обрабатывается, операторы доходчиво объясняют все, что вы хотите знать. попросите помочь с выбором - нет проблем. все на высшем уровне.

Розетка полностью оправдывает свое место в топе интернет-магазинов.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Скорость: 1.041 с. Всего 24 запроса к базе.