Заказывали индивидуальный тренинг по продажам для нашей компании в 2010 году. Остались недовольны профессиональным уровнем как тренера, так и компании в целом. Тренер Олга Демченко очень позитивный и добрый человек, но с профессиональной точки зрения мы ее не смогли оценить: во-1, не было никакого индивидуального подхода именно к нашей сфере продаж. Все, что происходило на тренинге было 1 заготовкой на все случаи жизни, никакой специфики для нашей компании не было учтено. Первый день прошел в ролевых играх, причем даже не в тех, которые чему-то учат в продажах, в стрессовых ситуациях, позитивному настрою, мотивации, а которые вводят участника в "инфантильное" состояние и заставляют думать, что что-то важное происходит; всем было очень весело, забавно, позитивно, но никак не эффективно. Вечером попросили тренера подгтовить на следующий день более насыщенную программу по конкретным методам продаж, что делать в конкретных ситуациях, как использовть определенные техники, как вести себя на определенных этапах продажи и т.д. и т.п. Утром следующего дня переговорили с директором Виталием Тилиженко о том, что если тренинг и на этот день продолжится в том же духе, то лучше мы сегодня не будем в нем участвовать и сэкономим половину суммы, а это 4 000 грн из 8000 грн. Директр уверил, что тренер подготовился, но раз так, и мы не довольны, наши сотрудники не прошли тот курс обучения, о котором шла речь изначально, то в любом случае он нам вернет 4000 грн. Вечером по окончании тренинга Виталий и Ольга спросили всех наших сотрудников, понравился ли им тренинг и был ли он для них эффективен. Конечно же, ребята никого обидеть не хотели и все ответили, что все хорошо. После этого Виталий заявил, что по скольку все хорошо, сотрудники остались довольны, то компенсация не будет выплачена, разве что только 2000 грн. А сотрудники как только ушел тренер, сразу начали хором заявлять, что хорошо провели 2 выходных дня, наигрались и не более того. Как они не знали, что делать, например, со скандалящим клиентом или клиентом, которому все не нравится и т.д., так они и не узнали. Задавали КОНКРЕТНЫЕ вопросы по КОНКРЕТНЫМ ситуациям тренеру, но реального выхода или хотя бы эффективных вариантов не услышали. В бщем, проблемы так и остались, работать со сложными клиентами так и не научились, повышать продажи за счет сопутствующих товаров - тоже, обходить сложные ситуации - тем более. О мотивации я вообще молчу, в первый день составили группами 2 списка: как думает оптимист и пессимист, на этом мотивация персонала продавать и работать закончилась. Обещанную компенсацию не получили.